מדיניות פרטיות: TitanCode CRM

חלה על מערכת ה-CRM בכתובת crm.titancode.ai ועל אפליקציית TitanCode CRM לאייפון. עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026.

מי אנחנו

TitanCode CRM היא מערכת לניהול לידים, לקוחות, עסקאות ומשימות לעסקים, שמופעלת על ידי TitanCode. כל עסק שנרשם מקבל חשבון נפרד, והמידע של כל עסק מבודד לגמרי ממידע של עסקים אחרים.

איזה מידע נשמר

• פרטי המשתמשים: שם, אימייל, טלפון ותפקיד בצוות. הסיסמה נשמרת רק כ-hash מוצפן חד-כיווני, ואיננו יכולים לראות אותה.
• המידע שהעסק מזין למערכת: אנשי קשר ולידים, חברות, עסקאות, משימות, הערות, הצעות מחיר, מוצרים וקבצים שמצורפים אליהם. המידע הזה שייך לעסק, ואנחנו מעבדים אותו רק כדי לספק לו את השירות.
• מידע טכני: כתובת IP וזמני התחברות, לצורך אבטחה (למשל חסימת ניסיונות התחברות חוזרים).

האפליקציה לא אוספת מיקום, אנשי קשר מהטלפון, נתוני פרסום או מעקב בין אפליקציות, ולא משתמשת בכלי אנליטיקה של צד שלישי.

למה המידע משמש

רק כדי להפעיל את השירות: להציג לעסק את הנתונים שלו, לשלוח הודעות ותזכורות שהעסק הגדיר, ולשמור על אבטחת החשבון. איננו מוכרים מידע, לא משתמשים בו לפרסום, ולא מעבירים אותו לצד שלישי לצורכי שיווק.

שירותים חיצוניים

• Cloudflare: תשתית האחסון והשרתים. כל התעבורה מוצפנת (HTTPS).
• מערכות סליקה (Stripe, Grow, Cardcom, Hyp, Morning, Tranzila), רק אם העסק חיבר אחת מהן: כשנוצרת בקשת תשלום, הספק מקבל את הסכום, התיאור ופרטי הקשר של המשלם. פרטי האשראי מוזנים אצל הספק בלבד ואינם עוברים דרכנו. פרטי הגישה של העסק לספק נשמרים אצלנו מוצפנים.
• ערוצי הודעות (וואטסאפ, SMS, אימייל, טלגרם וכו׳), רק אם העסק חיבר אותם: נשלחים אליהם תוכן ההודעה ופרטי הנמען.
• Google Calendar, רק אם משתמש חיבר את היומן שלו (ראו בהמשך).

חיבור ליומן גוגל

משתמש שבוחר לחבר את Google Calendar מאשר גישה מסוג calendar.events. המערכת משתמשת בגישה הזו רק כדי ליצור, לעדכן ולמחוק ביומן שלו אירועים עבור המשימות שלו ב-CRM, ולהציג לו בתוך ה-CRM את האירועים מהיומן. אירועי היומן מוצגים בזמן אמת ואינם נשמרים אצלנו. נשמרים רק טוקן הגישה (מוצפן) והאימייל של חשבון הגוגל. השימוש במידע שמתקבל מ-Google APIs עומד ב-Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה-Limited Use. אפשר לנתק את היומן בכל רגע מעמוד האינטגרציות, והטוקן נמחק.

אבטחה

הסשן נשמר בעוגייה מאובטחת (HttpOnly, Secure), כל הבקשות מוצפנות, ופרטי גישה לשירותים חיצוניים נשמרים בהצפנת AES-GCM. הגישה למידע של כל עסק מוגבלת למשתמשים שלו.

שמירה ומחיקה

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. אפשר למחוק את החשבון בכל רגע, מהאפליקציה (הגדרות ← מחיקת החשבון) או מהמערכת בדפדפן (הגדרות ← החשבון שלי ← מחיקת החשבון):

• כשבעל החשבון מוחק אותו, נמחקים לצמיתות העסק וכל המידע שלו: אנשי קשר, עסקאות, משימות, קבצים וכל המשתמשים בצוות.
• כשמשתמש אחר בצוות מוחק את החשבון שלו, נמחק המשתמש שלו, והרשומות שהיה אחראי עליהן נשארות בעסק.

הזכויות שלכם

אפשר לעיין במידע, לתקן אותו, לייצא אותו (ייצוא אנשי קשר לקובץ CSV) או למחוק אותו. לכל בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו דרך עמוד התמיכה.

שינויים

אם המדיניות תשתנה, נעדכן את התאריך בראש העמוד, ועל שינוי מהותי נודיע למשתמשים במערכת.